Relance automatique des factures impayées et des devis sans réponse
Situations, factures à terme et devis restés sans réponse sont relancés tout seuls, au bon rythme et au bon ton, jusqu'à la réponse. Vous ne voyez que ce qui bloque vraiment.
Le temps gagné est écrit sur le devis. Sinon, je rembourse. Voir le détail de la garantie →
Source : Haitem HABIB, Estimation DEVENTRA — cas type, non issu d'un client, 2026.
Pourquoi ce process coûte cher ?
Ce process coûte cher parce que la relance passe après les urgences, les chantiers et les nouveaux devis. Il faut repérer les échéances, retrouver la pièce, choisir le bon ton et vérifier qu'un paiement n'est pas arrivé entre-temps. Ce temps morcelé disparaît chaque semaine et les dossiers difficiles remontent trop tard.
Toute entreprise qui facture à terme et qui repousse la relance au vendredi après-midi — c'est-à-dire à jamais.
Ce qui se passe, exactement.
Une facture dépasse sa date d'échéance, ou un devis reste sans réponse au-delà du délai que vous fixez.
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J+3
Rappel courtois
Un message court, signé de vous, qui suppose l'oubli plutôt que le refus. La pièce est rattachée automatiquement.
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J+10
Relance ferme
Le ton monte d'un cran. Le montant, l'échéance dépassée et le moyen de paiement sont rappelés noir sur blanc.
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J+21
Remontée interne
Vous recevez la liste des dossiers qui n'ont pas bougé, triée par montant. C'est le seul moment où vous intervenez.
La séquence s'arrête d'elle-même dès que le paiement est encaissé ou que le client répond. Personne ne relance un client qui a déjà payé — c'est le point sur lequel je suis le plus vigilant.
Qu'est-ce que vous avez au bout des 7 jours ?
Au bout de 7 jours ouvrés, vous disposez d'une séquence de relance reliée à votre messagerie et à votre facturation, de trois messages validés avec vous, d'un arrêt automatique au paiement ou à la réponse, et d'un état des encours. Les commandes de pause et d'arrêt sont documentées sur une page.
- La séquence installée sur votre messagerie et votre outil de facturation
- Un état des encours, à jour, consultable à tout moment
- Les textes des trois relances, écrits avec vous et modifiables sans code
- Une page d'une feuille : comment mettre en pause, comment arrêter
Fonctionne avec Pennylane, Sellsy, Axonaut, EBP, Batappli, Google Workspace, Microsoft 365. Ailleurs, on vérifie à l'audit.
Tout est monté sur vos comptes et vos clés. Si vous arrêtez de travailler avec moi, l'automatisation continue de tourner et n'importe quel prestataire peut reprendre la main dessus.
Ce qu'on me demande sur ce chantier.
Le ton des relances, c'est vous qui l'écrivez ?
Oui, le ton vient de vous. Les trois messages sont rédigés ensemble au cadrage, avec votre signature, votre vocabulaire et le niveau de fermeté souhaité à chaque étape. Vous les validez avant activation et pouvez ensuite les modifier sans code ni intervention de DEVENTRA. Le système applique vos textes, pas les miens.
Et si le client paie entre-temps ?
La séquence s'arrête dès que le paiement est constaté ou que le client répond. Avant chaque envoi, le système vérifie le statut du dossier afin de ne pas relancer une facture réglée. Les cas ambigus remontent dans la file de contrôle au lieu de déclencher un message qui pourrait détériorer la relation client.
Est-ce que ça relance aussi les particuliers ?
Oui, la mécanique peut relancer les particuliers comme les clients professionnels. Le rythme et le ton ne sont toutefois pas copiés à l'identique : deux jeux de messages sont rédigés si votre clientèle est mixte. Les règles sont arrêtées au cadrage pour respecter votre relation commerciale et distinguer clairement chaque catégorie.
Le résultat n'y est pas ? Vous êtes remboursé.
Le nombre d'heures que le chantier doit vous rendre chaque semaine est calculé ensemble pendant l'audit, puis inscrit noir sur blanc sur le devis. Trente jours après la livraison, on relit le compteur ensemble, sur les données de votre système. S'il n'y est pas, c'est vous qui choisissez : soit je corrige à mes frais, soit vous êtes remboursé intégralement. Pas de conditions de ma part, pas de discussion.
- Le chiffre est fixé à l'audit et inscrit au devis avant signature
- Le constat se fait à 30 jours, sur vos données, pas sur mon avis
- Si le compte n'y est pas, c'est vous qui tranchez : correction ou remboursement
- Remboursement intégral sous 14 jours, sans justification à fournir
Les deux autres chantiers.
Commencez par votre priorité. Les deux autres chantiers restent disponibles pour une étape suivante, avec leur propre proposition.
Le devis part le jour de la demande.
Une demande arrive, un devis pré-rempli en sort — monté depuis votre bibliothèque d'ouvrages. Vous relisez, vous envoyez, la signature revient par lien. Le jour même, pas le dimanche soir.
Découvrir Le DevisLe standard ne mange plus vos matinées.
Dépannages, demandes de devis, fournisseurs, SAV : chaque message est lu, classé, résumé et envoyé à la bonne personne. Avant même que vous ouvriez votre boîte.
Découvrir Le Tri30 minutes pour savoir si ça vaut le coup.
On chiffre ensemble le temps que ce process vous prend, et on calcule le délai de rentabilité. Au-delà de quatre mois, je vous déconseille moi-même de le lancer.